PLUS 27 | Jordy Smith | O’Neill
PLUS 27 | Jordy Smith | O'Neill from O'Neill on Vimeo.
Gustavo Reategui |
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Para el cuidado de la ropa delicada de O'Neill, se recomienda seguir las siguientes pautas:
Siguiendo estas pautas, puede mantener su ropa delicada de O'Neill en excelentes condiciones y prolongar su vida útil.
Realizamos envíos a nivel nacional en Perú. Nuestro compromiso de entrega para Lima es de máximo 7 días hábiles desde realizada la compra. Para provincias, el plazo de entrega es de máximo 15 días hábiles. Siempre intentaremos realizar los envíos en el menor tiempo posible.
Al realizar su pedido, el sistema le indicará automáticamente el costo de envío según la dirección de entrega proporcionada.
Los costos de envío son variables por cada región y dependen de la cantidad de productos que haya en su carrito de compras.
El plazo de entrega para eventos especiales como el CyberDay, BlackFriday y CyberMonday podría extenderse hasta 20 días hábiles, aunque siempre intentaremos realizarlo en el menor tiempo posible.
Para las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 24 de diciembre de 2023, los cambios podrán realizarse a partir del 15 de enero de 2024, previa coordinación a través del correo admin@cayma.pe.
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS POR ERROR EN LA DIRECCIÓN:
Si en el domicilio no hay quien reciba el pedido, se realizará un segundo intento de entrega en la misma dirección. En caso de no poder entregar su pedido en el segundo intento, este será devuelto al almacén de O’Neill Perú.
Si la dirección de entrega es errónea debido a falta de información o error de escritura por parte del cliente al momento de la compra, la responsabilidad es exclusiva del cliente y deberá asumir los costos adicionales generados por un nuevo envío.
Deberá contactarnos para solucionar la incidencia al siguiente correo electrónico: admin@cayma.pe, colocando en el asunto: Dirección de Envío Errónea.
LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO:
La recepción debe ser realizada por un mayor de edad, quien además de firmar en la hoja de recepción y guía, deberá escribir su nombre, apellido y DNI al momento de la entrega.
MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PRODUCTO:
El cliente podrá solicitar la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas de anticipación al inicio de su bloque horario, debiendo esperar la confirmación vía correo electrónico de su pedido de cancelación para considerarlo como tal.
Las reprogramaciones de entregas no finalizadas (porque el cliente no se encontraba) se realizarán siempre previa coordinación con el cliente final.
Solo se pueden anular ventas de Despacho a Domicilio si el producto aún no ha sido entregado al cliente. Si el producto ya fue entregado y el cliente quiere devolverlo, pasará por el proceso regular de devolución de mercadería en tienda.
Las devoluciones no son aplicables promoción polos de 3x S/. 119 o 3x S/.129, bikinis, tankinis, trajes de baño de mujer ni sandalias debido a razones de higiene.
En línea con las Condiciones de Compra, la solicitud de compra podrá ser rechazada por el comercio en los siguientes casos:
Agradecemos tu comprensión y cumplimiento de nuestras políticas. Estas políticas nos permiten brindar un servicio eficiente y mantener altos estándares de calidad. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
Política de Cambios:
Los cambios no son aplicables a promociones como 2x1, polos de 3x S/. 119 o 3x S/. 129, bikinis, tankinis, trajes de baño de mujer, sandalias, ni a productos con 50% o 60% de descuento, debido a razones de higiene.
Para las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 24 de diciembre, los cambios podrán realizarse a partir del 15 de enero, previa coordinación a través del correo admin@cayma.pe.
El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 días corridos después de haber recibido la compra. El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
En caso de cambio de productos con descuento, solo se validará el monto de descuento aplicado al producto. No se realizará la nota de crédito del valor original del producto sin descuento.
Cambios de Provincia:
Todos los cambios de productos adquiridos a través de oneill.pe y realizados por clientes ubicados en provincias deberán coordinarse a través de nuestro correo electrónico admin@cayma.pe. No realizamos servicios de cambios a provincia, lo que significa que el cliente es responsable de acercarse a una tienda para realizar su cambio de manera presencial. Si el error del envío es de Cayma, nosotros nos haremos responsables de las gestiones. Los productos deben ser enviados a nuestra Oficina Central en la siguiente dirección: Av. Santa Cruz 851, Miraflores, Lima. El cliente deberá proporcionar una descripción detallada del motivo del cambio y adjuntar el comprobante de compra original.
Cambios en Lima (Metropolitana):
Para los cambios de productos adquiridos a través de Oneill.pe y realizados por clientes ubicados en Lima (Metropolitana), el cliente deberá acercarse a una de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio: O’Neill Jockey Plaza, O’Neill Lurín o O’Neill Miraflores. El cliente deberá presentar el comprobante de compra original y proporcionar una descripción detallada del motivo del cambio.
Condiciones Generales para Cambios:
Agradecemos tu comprensión y cumplimiento de nuestras políticas de cambios. Estas políticas nos permiten brindar un servicio eficiente y mantener altos estándares de calidad. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
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Desde los primeros días de la compañía, hemos trabajado duro para desarrollar productos de alta calidad que permitan a los surfistas y amantes del agua disfrutar de su pasión al máximo. Siempre hemos buscado crear algo que haga la diferencia, algo que haga que la experiencia de surfear o estar en el agua sea aún más emocionante.
Pero O'Neill no es solo una marca, es una comunidad. Una comunidad de apasionados del surf y los deportes acuáticos que están unidos por su amor por el mar y la emoción de enfrentar las olas.