Política de reembolso

Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro call center al número (+51) 977605908 y exponer su caso. El equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones y asistencia necesarias. Recuerda que si el producto fue adquirido con descuento, no brindamos devoluciones.

Plazo de Devolución:

El cliente tiene un máximo de 10 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción de su compra, para solicitar la devolución.

Condiciones del Producto:

El producto debe estar en condiciones óptimas para su devolución. Debe estar sin uso, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.

Proceso de Empaque:

Una vez aprobada la devolución, el cliente debe sellar correctamente el producto en su empaque original. Además, debe adherir el documento de devolución de Itsanet que le será enviado por correo electrónico.

Entrega del Producto Devuelto:

El cliente deberá llevar el producto empacado y etiquetado a Av. Santa Cruz 851, Miraflores, Lima. El personal de Cayma EIRL recibirá el paquete.

Tiempo de Tránsito:

El tiempo de tránsito del producto hacia nuestra oficina dependerá del proveedor logístico y de la ciudad donde se encuentre el domicilio del cliente. Se proporcionará información actualizada sobre el estado del envío y su llegada a nuestra bodega.

Exclusiones de Devolución:

Las devoluciones no son aplicables a los siguientes productos: trajes de baño de hombre y/o niño, bikinis, tankinis, trajes de baño de mujer (ropa interior) o productos con descuentos.

Política de Anulación y Reembolsos:

No aceptamos anulaciones de compra ni reembolsos, a menos que sean por fallas de fábrica. Los errores de compra relacionados con tallas, colores o modelos son responsabilidad íntegra del cliente, por lo cual la empresa no se hace responsable.